Política de reembolso

En Feel mōtika trabajamos para que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Por ello, las devoluciones únicamente serán válidas en los siguientes casos:

• El producto fue recibido dañado, roto o en malas condiciones como consecuencia del transporte.
• El cliente deberá reportar la incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del paquete.
• Para que la solicitud sea evaluada, será indispensable enviar evidencia fotográfica o en video donde se aprecie claramente:
  • El estado del empaque exterior.
  • El producto dañado.
  • La guía o etiqueta de envío.

Una vez recibida la evidencia, nuestro equipo revisará el caso y, si la reclamación procede, se ofrecerá el reemplazo del producto o la solución correspondiente.

No se aceptan devoluciones o cambios por:

• Cambio de opinión o error al realizar la compra.
• Productos abiertos, usados o manipulados.
• Solicitudes realizadas después de 24 horas de haber recibido el pedido.

Si necesitas reportar un incidente, contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y adjuntando la evidencia correspondiente.